Вопросы и ответы

УВАЖАЕМЫЙ ЗРИТЕЛЬ!

Размещаем ответы на наиболее актуальные вопросы по обмену/возврату билетов на мероприятия, отмененные или перенесенные в связи утвержденным Правительством РФ режимом самоизоляции и мерами по предотвращению распространения коронавируса COVID-19.

Общие вопросы
Отмена/перенос мероприятия

Согласие на обработку персональных данных

Согласие на обработку персональных данных

1. Я даю свое согласие Индивидуальному предпринимателю Сокольцова Алла Ивановна (Архконцерт) на обработку моих персональных данных
* 1.1. следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение с использованием средств автоматизации или без использования таких средств;
* 1.2. с целью: получения рекламных рассылок, звонков и сообщений от Исполнителя или его представителей;
* 1.3. перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, никнейм в социальной сети, никнейм и id в Telegram.
1. Срок действия согласия 1 календарный год.
2. Я проинформирован:
* 3.1. о праве на получение информации, касающейся обработки моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. Nº 152-Ф3 «О персональных данных»;
* 3.2. о том, что данное согласие может быть отозвано путем направления мной соответствующего запроса на адрес Оператора.

Реквизиты:
ИП Сокольцова Алла Ивановна
ИНН 290124045906
Почтовый адрес: 163000, г.Архангельск, наб. Северной Двины, 38
(с пометкой для «Архконцерт/ИП Сокольцова А.И.»)
Адрес электронной почты: info@arhkoncert.ru

Согласие на получение рекламных и информационных сообщений

Согласие на получение рекламных и информационных сообщений
Я разрешаю Архконцерт (ИП Сокольцова Алла Ивановна ИНН 290124045906, юридический адрес: 129085 г. Москва, пр-кт Мира д.103, кв.120) направлять мне рекламные и информационные сообщения об услугах и товарах, акциях и специальных предложениях Архконцерт.

* по e-mail,
* в виде смс-сообщений,
* в виде сообщений и рассылки ВКонтакте,
* в виде сообщений на номер в Telegram,
* в виде push-уведомлений на сайте.

Я подтверждаю, что мне принадлежат номер телефона и адрес email, указанные мной на сайте и/или в приложении в формах регистрации, заказа, подписки на получение рекламных и информационных сообщений, и разрешаю направлять на указанные номер и адрес рекламные и информационные сообщения.

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Связаться с нами

Список отменённых мероприятий сезон 2025/2026

Уважаемые зрители! Сообщаем об ОТМЕНЕ мероприятий:

Спектакля «Идеальный свидетель», который должен был состояться 9 сентября 2025 г. в Архангельске.
Спектакля «Идеальный свидетель», который должен был состояться 8 сентября 2025 г. в Северодвинске.
Концерта "ПЕСНЯРЫ", который должен был состояться 9 ноября 2025 г. в г. Северодвинск.

Правила возврата билетов https://arkh.arhconcert.ru/help/warranty/

Если мероприятие отменено?

Возврат стоимости билета при отмене зрелищного мероприятия, осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета.

При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные “режимы”, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих “режимов”.

Если мероприятие перенесено?

При переносе зрелищного мероприятия, ранее приобретенный билет остаётся действительным на новую дату.

Постановлением Правительства РФ от 03 апреля 2020 г. N 442 (с изм. и доп. от 06.06.2020 и 10.08.2020) возврат денежных средств за билеты на перенесенные зрелищные мероприятия не предусмотрен.

Когда должны сообщить новую дату перенесенного мероприятия?

В случае переноса мероприятия, новая дата должна быть объявлена не позднее 6 месяцев с даты снятия режима
самоизоляции

Если новую дату мероприятия не сообщили в течение 6 месяцев?

Если в течение 6 месяцев с
даты отмены режимов самоизоляции не сообщена новая дата мероприятия, то оно считается не перенесенным, а
отмененным.

Куда обращаться за возвратом денежных средств за билет?

За возвратом денежных средств за билет на отмененное зрелищное мероприятие следует обращаться к лицу, у которого был
приобретен билет, либо к организатору мероприятия.

Сколько у меня времени для обращения за возвратом денежных средств за билет на отмененное мероприятие?

Посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета не позднее 6 месяцев с даты отмены режима
самоизоляции.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение